本周聚焦 AI 赋能运维半年实践汇报、广西工单全量分析、理赔系统异常闭环与运维新人培训——让每一张工单沉淀为组织资产。
从近五千张工单的全局分析，到十余场跨团队会议的协同推进。
让 AI 把近五千张工单， 变成可复用的组织资产。
半年实践汇报两条主线并行：工单多维全局分析推动系统优化，知识资产积累把个体经验转为显性资产。
七起理赔系统个案，从定位到方案，逐一跟进到结。
理算续期退还疑似系统缺陷、身份证有效期校验缺失涉及合规风险、ITSM 脚本需确认宣导口径——都需上级判断。
下周继续推进汇报定稿、脚本宣导与高频问题整改——武汉出差前完成关键路径。